ОПИСАНИЕ УСЛУГ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ОБОРУДОВАНИЯ (Полное обслуживание)

Расценки

1. Состав услуг по обслуживанию ОБОРУДОВАНИЯ и программного обеспечения

Общие услуги

• Выезд специалиста в помещение Заказчика для выполнения работ
• Диагностика технических средств и поиск неисправностей
• Работы по ремонту оборудования (устранению дефектов)
• Периодическое профилактическое обслуживание ОБОРУДОВАНИЯ (1-2 раза в год); профилактическое обслуживание может выполняться совместно с ремонтными работами, на которые был получен запрос
• Настройка базового программного обеспечения (операционная система и Microsoft Office) и драйверов устройств в случае нарушения их работоспособности
• Консультации по установке и настройке программного обеспечения с дистрибутива Заказчика 
• Устранение проблем, связанных с работой базового программного обеспечения
• Восстановление и перегенерация программного обеспечения с дистрибутива ЗАКАЗЧИКА
• Настройка параметров BIOS, загрузка новых версий BIOS
• Настройка внутренних переключателей в случае необходимости  
• Текущие телефонные консультации по вопросам функционирования технических средств
• Разработка и предоставление рекомендаций по развитию и модификации программно-аппаратного комплекса ЗАКАЗЧИКА  

Категории Н03, H04, H05 

• необходимая наладка и замена запасных частей, которые невозможно более использовать, производится без дополнительной оплаты. При этом замененные запасные части становятся собственностью ИСПОЛНИТЕЛЯ

• стоимость услуг включает в себя стоимость выполнения работ, прибытие в условленное помещение, запасные части и материалы, необходимые для обслуживания ОБОРУДОВАНИЯ

Категория LН05

• необходимая наладка и замена запасных частей, которые невозможно более использовать

• стоимость услуг включает в себя стоимость выполнения работ, прибытие в условленное помещение. Запасные части и материалы, необходимые для обслуживания ОБОРУДОВАНИЯ приобретаются за отдельную плату.

Профилактическое обслуживание принтеров

• визит инженера на место установки оборудования для проведения профилактических работ не реже 2 раз в год
• тест на работоспособность оборудования перед проведением профилактического обслуживания
• проведение чистки бумагопротяжного механизма и всех загрязненных запасных частей аппарата
• После проведения профилактического обслуживания оборудование тестируется для проверки его эксплуатационных качеств

2. Порядок обслуживания

Заказ на выполнение работ

ЗАКАЗЧИК должен, насколько это возможно, идентифицировать дефекты и/или неисправности и сообщить о них ИСПОЛНИТЕЛЮ. Заказ на выполнение работ может быть передан по телефону или каким-либо иным способом и должен содержать информацию, необходимую для определения возможностей и ресурсов для выполнения работ

• наименование ЗАКАЗЧИКА и местоположение ОБОРУДОВАНИЯ

• номер модели и серийный номер ОБОРУДОВАНИЯ  

• характер дефекта и/или неисправности  

• координаты ответственного лица для связи

3. Уровни обслуживания ОБОРУДОВАНИЯ и расценки.

  Цена за единицу - руб. в месяц (включая НДС) за один персональный компьютер (системный блок, монитор, клавиатура)

Оплата - предварительная ежеквартальная

4. Специальные скидки.  

5. Расценки на переферийное оборудование - Звоните