Обслуживание
локальной вычислительной сети,
компьютеров, мониторов, сканеров. ЗАЧЕМ ?
В 1998 году у одного
из наших заказчиков было всего 10
персональных компьютеров, которые даже
были объединены в локальную
вычислительную сеть. Кто-то умудрялся
использовать электронную почту, кто-то
делал распечатки на сетевом принтере. Да
и работало тогда в организации человек
40. Время идет, все течет и движется. Вот
уже начальство решило всех подключить к
электронной почте, а тут еще
программисты, как на грех какую-то базу
данных смастерили, а тут еще расширяться
приходиться. И пошло, и поехало. Думали в
2002 году 50 компьютеров и один сервер
иметь, так нет же сейчас их уже 200, да еще
серверов аж 4 штуки, да еще свитчей 10 штук
понаставили, да еще для компьютерной
сети сделали отдельную электрическую
сеть со стабилизированным
электропитанием.
Ну в общем,
выросли.
В настоящее
время локальная вычислительная сеть МОМ
представляет из себя сложный программно-аппаратный
комплекс, состоящий из следующих
подсистем:
- Кабельная
система передачи данных
- Подсистема
логической и физической коммутации
- Активное
сетевое оборудование
- Серверы
- Рабочие
места
Помимо обычных задач
ежедневного администрирования, таких
как
- Включение,
отключение оборудования
- Загрузка
и перезагрузка сетевого и прикладного
программного обеспечения
- Организационное
обеспечение выхода пользователей во
внешние сети
- Создание
и удаление учетных записей
пользователей
- Подключение
и отключение рабочего места
пользователя,
- Подключение
и отключение серверов локальных сетей
- Сохранение
резервных копий данных
- Консультации
пользователей
- Координация
связи с поставщиками внешних услуг
- Другие
текущие задачи
Для обеспечения нормального
функционирования необходимо выполнение
следующих работ
- Периодическая
проверка физической структуры сети,
ее целостности и работоспособности,
устранение выявленных физических
дефектов: обрывов, поломок и т.п.
- Проверка
физического подключения рабочего
места к кабельной структуре сети и
устранение неполадок
- Контроль
состояния, диагностика и устранение
неполадок коммутирующего
оборудования в шкафах и стойках
- Мониторинг
и анализ сетевого трафика, работы
сетевых протоколов, выявление
недостатков и их устранение
- Выявление
и устранение причин «зависания» сети
- Проверка
состояния и правильности настройки
сетевых адаптеров на рабочих местах и
серверах, устранение неполадок
- Проверка
состояния, диагностика, настройка и
обновление специального программного
обеспечения активного сетевого
оборудования (коммутаторы и
концентраторы)
- Разработка
и предоставление рекомендаций по
развитию и обновлению сети
- Консультирование
системных администраторов по
вопросам работы локальной сети
- Оказание
помощи в выявлении попыток
несанкционированного доступа извне к
ресурсам сети, а также
несанкционированного доступа
внутренних пользователей сети к
внешним ресурсам ограниченного
доступа и
отслеживании адреса, с которого была
предпринята соответствующая попытка
Обслуживание системы
энергообеспечения
Состав системы
энергообеспечения
- Щит
главный силовой
- Подсистема
освещения
- Подсистема
спец оборудования (вентиляция,
отопление, уничтожение документов и т.п.)
- Электропроводка
- Розетки
бытовые электрические
- Подсистема
стабилизированного бесперебойного
питания
- Источники
бесперебойного питания
- Щит
подсистемы стабилизированного
питания
- Электропроводка
- Розетки
стабилизированного питания
В связи с быстро растущим
количеством электрического
оборудования (системы отопления и
вентиляции, компьютеры и т.д.) до
последнего времени наблюдалась
катастрофическая ситуация – рост
потребляемой нагрузки оказался намного
больше возможностей вводного фидера,
что чуть было не привело к плачевным
последствиям.
После ввода в эксплуатацию
нового электрического щита, ситуацию
удалось стабилизировать путем
упорядочивания действующей системы
электропроводки и подключения для
эксплуатации второго фидера. Однако,
необходимо выполнить еще целый ряд
дополнительных работ, а именно:
- Провести
проверку соответствия старых схем
подключения оборудования реально
сложившейся ситуации
- Выявить
и определить схему подключения
оборудования, не включенного в
существующие схемы
- Для
старых розеток с заземлением
разделить провода нейтрали и провод
земли
- Выделить
линии с большим энергопотреблением и
разбить их по частям
В связи с тем, что ситуация
постоянно изменяется последнюю работу
необходимо проводить на постоянной
основе.
Драматический рост числа
персональных компьютеров привел к тому,
что суммарная потребляемая нагрузка
превысила возможности двух UPS.
После подключения третьего UPS
и частичного изменения структуры
нагрузки ситуацию удалось
нормализовать. Однако, в настоящее время
после установки почти всех новых
системных блоков, нагрузка на UPS
№3 снова превысила предельное значение,
а на UPS №2 приблизилась к критическому
уровню. Вывод из эксплуатации старого
оборудования частично сгладил эту
ситуацию, однако полностью ее не разрешил.
Дальнейшая стратегия
решения данного вопроса во многом
зависит от перспективного плана
расширения офиса – какое количество
оборудования останется на втором этаже,
сколько оборудования и какая схема
электроснабжения будет выбрана для
третьего этажа.
Как возможный вариант
перераспределения нагрузки на
стабилизированную сеть на втором этаже
можно рассмотреть следующее:
·
Замена одного UPS 8000VA
на UPS 10 KVA
c
дальнейшим переносом UPS
8KVA на
третий этаж (установка четвертого UPS
нецелесообразна ввиду малой площади
комнаты)
·
Модернизация электрического
щита стабилизированной сети (более
подходящий вариант – замена на новый, а
этот щит перенести на третий этаж)
·
Как срочную меру – необходимо
произвести работы по перераспределению
текущей нагрузки в действующем щите (в
настоящий момент – за дополнительную
плату, при заключении договора
обслуживания такие работы будут
выполняться без дополнительной оплаты)
Итак, что же требует
обслуживания и какие виды работ
необходимо в него включить.
Состав оборудования для
обслуживания:
- Щит
электрический силовой главный
- Щит
электрический силовой
стабилизированного питания
- Источники
бесперебойного питания
- Сеть
электропроводки
- Розетки
бытовые электрические
- Розетки
компьютерные электрические
Состав работ:
- Постоянная
проверка распределения нагрузок
электрического тока
- Перераспределение
нагрузок на автоматы, розетки, UPS с использованием имеющихся
резервов
- Выявление
и устранение перекосов фаз
электрического тока
- Периодическая
проверка и протяжка контактов
электрических соединений
- Проверка
состояния электрических розеток,
замена розеток, имеющих механические
повреждения
- Проверка
состояния электропроводки, замена
поврежденной электропроводки
- Подготовка
и поддержка документации по
электропитанию
- Проверка
состояния рабочих мест и правильности
подключения электроустройств.
Устранение имеющихся замечаний.
Состав работ
по обслуживанию UPS
в гарантийный период
- Диагностика
работоспособности
- Проверка
состояния электрических батарей с
частичной разборкой устройств,
выявление неисправных батарей, работы
по их замене
- Настройка
специального программного
обеспечения управления UPS
- Профилактические
работы 2 раза в год
Обслуживание
компьютерного оборудования в
гарантийный период
Для начала рассмотрим вопрос,
что включается в гарантийное
обслуживание и как оно выполняется.
Итак, гарантия
распространяется на устройства и
комплектующие их составляющие. Т.е. в
гарантийный период производится
бесплатная замена неисправных блоков,
запасных частей и т.п. Все эти работы
выполняются в сервисном центре, т.е.
Покупатель производит доставку
оборудования в сервисный центр и
возвращает его обратно самостоятельно.
Кроме этого время выполнения работ по
ремонту гарантийного оборудования
составляет в среднем одну-две недели.
Состав дополнительных
работ в гарантийный период по контракту
обслуживания
- Выезд
специалиста в помещение Заказчика и
выполнение работ в течение 3 рабочих
дней, для критического оборудования –
на следующий день.
- Настройка
базового программного обеспечения и
драйверов устройств в случае
нарушения их работоспособности
- Выполнение
профилактических работ 2 раза в год
- Настройка
параметров BIOS,
загрузка новых версий BIOS
- Настройка
внутренних переключателей в случае
необходимости
Профилактическое
обслуживание принтеров в гарантийный
период
·
визит инженера
на место установки оборудования для
проведения профилактических работ 4
раза в год,
·
тест на
работоспособность оборудования перед
проведением профилактического
обслуживания,
·
проведение
чистки бумагопротяжного механизма и
всех загрязненных запасных частей
аппарата.
·
После
проведения профилактического
обслуживания оборудование тестируется
для проверки его эксплуатационных
качеств.
|
